Informativa sulle spedizioni
Quanto costa, quanto ci mette e da dove parte. Senza sorprese: il costo della spedizione lo vedi nel carrello, prima di mettere un solo dato.
Quanto costa e quanto ci mette
| Destinazione | Consegna stimata | Costo | Gratis da |
|---|---|---|---|
| Italia | 5–8 giorni lavorativi | 5,90 € | 59 € |
| Sicilia, Sardegna e isole minori | 7–10 giorni lavorativi | 5,90 € | 59 € |
Consegniamo a domicilio con corriere tracciato (DPD, che in Italia consegna tramite la sua rete). Al momento spediamo solo in Italia. Non consegniamo a Livigno e Campione d'Italia (sono fuori dal territorio doganale e IVA dell'Unione), né a San Marino e nella Città del Vaticano.
Da dove parte il pacco, e perché ci mette qualche giorno
I profumi partono dal magazzino del nostro partner logistico in Repubblica Ceca: è anche così che costiamo meno. È tutto dentro l'Unione Europea, quindi niente dogana, dazi o spese extra.
- Ordine ricevuto — ti arriva subito l'email con il riepilogo.
- Pacco preparato e affidato al corriere — entro 1–2 giorni lavorativi. Ti scriviamo con il numero di tracciamento: da quel momento l'ordine è confermato.
- Consegna — 3–5 giorni lavorativi dopo la partenza, qualcuno in più per le isole. Il corriere ti avvisa prima di passare.
Preferiamo scrivere il numero vero invece di promettere 24 ore e poi mandarti una mail di scuse. In ogni caso, come prevede la legge, la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine.
Come seguo il pacco
Con il numero di tracciamento che ti mandiamo per email: dal sito del corriere lo segui passo passo e, quasi sempre, puoi spostare la consegna se quel giorno non ci sei.
Se qualcosa va storto
Il pacco è in ritardo. Se sono passati più di 8 giorni lavorativi (10 per le isole), scrivici col numero d'ordine: apriamo noi la ricerca col corriere. Se il pacco risulta perso, te ne mandiamo un altro o ti rimborsiamo per intero: scegli tu.
Il pacco è arrivato danneggiato. Se la scatola è visibilmente rovinata, accettala con riserva (scrivilo al corriere) e mandaci una foto entro 48 ore a hello@haloside.com. Ti mandiamo un pezzo nuovo, senza costi.
Ho sbagliato l'indirizzo. Scrivici subito: finché il pacco non è partito lo correggiamo noi. Dopo, dipende dal corriere, ma ci proviamo.
Il corriere non mi ha trovato. Riprova e ti avvisa. Se il pacco torna indietro, ti scriviamo per decidere insieme se rispedirlo o rimborsarti.